よくある質問

全般

Q.対応していただける範囲はどこまでですか？

A.基本的には福岡県の博多駅圏内、西鉄天神駅圏内をメインで業務をいたします。

依頼内容によっては近隣地区にも出張可能です。

詳しくはこちらをご参照ください。

圏内を出ますと別途交通費（実費）が発生いたします。

Q.並んで商品を買ってもらう場合、買い物代行と並び代行の違いを教えてください。

A.10分以上の並びを要する案件は並び代行としてお受けしています。10分以内であればたとえ並んで商品を購入しても

買い物代行となります。

買い物代行業務

Q.送料を節約したいので、仕事帰りに直接商品を受け取りたいのですが。

A.博多駅内であればご希望の時間（営業時間内9:00～22:00）に依頼された商品をお届けいたします。（送料はもちろん発生いたしません。）

Q.県外、海外からの注文はできますか？

A.可能です。その際の受け渡しは基本的には郵送となります。

Q.会社にお土産を買い忘れたので博多土産を選定して送ってほしいのですが可能ですか？

A.可能です。こちらから商品案を出し、最適な商品をお送りいたします。

Q.複数の商品を注文してすべて揃わない場合はキャンセルできますか？

A.複数の商品をご依頼され、揃わない場合、基本的にはその旨をお客様にこちらから確認のご連絡をいたします。お返事がない場合は、揃う商品のみの発送となります。

確認時にキャンセルの旨をお伝えいただければ、すべてキャンセル扱いとして処理させていただきます。

Q.サイズが合わない、色が気に入らないのでキャンセルしたいのですが。

A.申し訳ありませんがシステム上、お客様都合でのキャンセルはお断りさせていただいております。注文時によく精査してご注文いただけますようお願いいたします。

Q.間違えて注文してしまったので訂正したいのですが。

A.注文されて1時間以内に訂正のお問い合わせをください。

以降の商品購入後はキャンセル料（見積料金の100％）が発生いたします。

Q.営業時間外に対応していただくことはできますか？

A.当社は9:00～22:00営業ですが、ご希望であれば対応いたします。

ただし時間外料金（料金の2割増）をいただく場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

Q.デリケートなもので女性に購入依頼したいのですが。

A.女性スタッフも在籍しておりますのでご対応いたします。

Q.どんな商品でも大丈夫ですか？

A.法に抵触するおそれのあるもの以外はどんな小さなものでも購入いたします。ただし、例えば冷蔵庫などの多人数で持ち運ぶ必要のある商品には一部対応できない可能性がありますので一度お問い合わせください。

Q.購入日時、時間の指定はできますか？

A.可能です。あらかじめ日時、時間をお知らせいただければオンタイムで代行します。

ただし、スタッフの人数上、他の依頼との重複の場合、ご希望に添えない可能性もあります。

並び代行業務

Q.前日から並んでいただくことはできますか？

A.可能です。限定品やチケットなど数に限りがあるものは、早い時間から並ぶことで購入確率があがります。

ただし、深夜間の並びは別途深夜料金（料金の2割増）が加算されます。

Q.抽選の品を並んでもらった場合、抽選漏れして購入できない場合はどうなりますか？

A.本来お支払いいただく金額を減額し、並び時間料金の8割をお支払いいただくことになります。（業界初システム）

Q.雨の日などの悪天候でも並んでいただくことは可能ですか？

もちろん可能です。どんな天候でもご要望にお応えします。

その他のご依頼

Q.結婚式の代理出席はお願いできますでしょうか？

A.お任せください。結婚式に限らず、お子様の参観日代理出席などなんでもお任せください。

Q.高齢になる両親の様子を見てきてほしいのですが。

A.お任せください。リアルタイムで状況をご報告することも可能です。